Wie is verantwoordelijk

D-Physics, fysiotherapie en personal training van Arnoud Dorlijn.
Bossenwaard 9-11, 2716 DM Zoetermeer, in het pand van SportCity.
Telefoon: 06 40347387
E-mail: info@d-physics.nl
KvK-nummer: 75935228
BIG-nummer: 39932023004

In Gouda werkt D-Physics op locatie bij Haven51 en GOUDasfalt. Die partijen hebben hun eigen privacybeleid voor hun eigen dienstverlening.

Welke gegevens wij van u krijgen

Als u het contactformulier invult. Uw naam, uw telefoonnummer of e-mailadres, uw omschrijving van de klacht, hoe u antwoord wilt en hoe u ons gevonden heeft.

Als u het kennismakingsformulier invult. Uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer, waar uw interesse naar uitgaat, hoe sportief u nu bent, wanneer u meestal kunt, wat u wilt bereiken en hoe u ons gevonden heeft.

Als u belt, appt of mailt. De gegevens die u zelf in dat bericht zet.

Als u patiënt of trainingsklant wordt. Dan leggen wij een dossier aan. Daarin staan uw contactgegevens, uw geboortedatum, uw klacht, het onderzoek, de behandeling en het verloop. Een dossier bijhouden zijn wij wettelijk verplicht op grond van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst.

Gegevens over uw gezondheid

In het contactformulier vragen wij waar u last van heeft. Dat is een gegeven over uw gezondheid en daar gelden strengere regels voor. Wij gebruiken die informatie alleen om uw vraag te beantwoorden en om te beoordelen of wij u kunnen helpen. Wilt u dat liever niet via een formulier delen, bel of app ons dan en houd het formulier kort.

Waarom wij die gegevens gebruiken

• Om contact met u op te nemen en uw vraag te beantwoorden. Grondslag: uw toestemming, doordat u het formulier zelf verstuurt.
• Om een afspraak te maken en de behandeling of training uit te voeren. Grondslag: de overeenkomst die wij met u sluiten.
• Om een dossier bij te houden. Grondslag: een wettelijke verplichting.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame en wij verkopen ze aan niemand.

Waar uw gegevens staan

Uw dossier staat niet online. D-Physics gebruikt geen cloudsysteem voor patiëntgegevens. Uw dossier staat op twee vaste plekken die niet met internet verbonden zijn. Daarmee kan niemand er van buitenaf bij.

De website bewaart uw formulierbericht niet. Wat u invult wordt direct per e-mail naar de praktijk gestuurd en daarna niet in de website opgeslagen. De website en de e-mail van d-physics.nl draaien bij onze webhoster Strato.

Declareren doet u zelf. D-Physics heeft geen contracten met zorgverzekeraars en stuurt dus ook geen gegevens naar uw verzekeraar. U krijgt de nota en dient die zelf in. Wat u daarin met uw verzekeraar deelt bepaalt u zelf.

Verder geven wij niets door aan anderen, behalve als u daar zelf toestemming voor geeft of als de wet ons daartoe verplicht. Overleg met uw huisarts of een verwijzer gebeurt alleen met uw medeweten.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

• Berichten via de formulieren, telefoon, WhatsApp of e-mail bewaren wij maximaal twaalf maanden, tenzij er een behandeling uit voortkomt. Dan gaan ze naar uw dossier.
• Uw dossier bewaren wij twintig jaar na de laatste behandeling. Die termijn staat in de wet en daar mogen wij niet van afwijken.
• Facturen en betaalgegevens bewaren wij zeven jaar, want dat eist de Belastingdienst.

Cookies en meten

Deze website plaatst geen cookies om u te volgen. Er staat geen Google Analytics op en er zijn geen advertentiescripts. Daarom ziet u hier ook geen cookiemelding. Wij weten dus niet wie u bent zolang u alleen rondkijkt.

Bij een formulierinzending slaan wij geen IP-adres, browsertype of apparaat op. Onze webhoster houdt wel gewone logbestanden bij met IP-adressen, nodig voor de beveiliging en om storingen op te lossen.

Reviews en links naar andere sites

Op de website staan Google-reviews. De profielfoto’s daarin worden rechtstreeks bij Google opgehaald, waardoor Google uw IP-adres ziet. Verder staan er links naar Instagram, LinkedIn en WhatsApp. Klikt u daarop, dan gelden de privacyregels van die partijen.

Uw rechten

U mag ons altijd vragen om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook mag u bezwaar maken tegen het gebruik ervan of vragen om een kopie in een leesbaar bestand. Stuur uw verzoek naar info@d-physics.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om zeker te weten dat u het zelf bent, kunnen wij u vragen zich te legitimeren.

Voor uw dossier geldt één beperking. Verwijderen kan daar niet altijd, omdat de wet ons verplicht het twintig jaar te bewaren.

Beveiliging

De website werkt volledig over een beveiligde verbinding, herkenbaar aan het slotje en aan https in de adresbalk. Uw dossier staat offline en niet in een systeem dat vanaf internet bereikbaar is. Vermoedt u dat er iets is misgegaan met uw gegevens, laat het ons dan meteen weten via info@d-physics.nl.

Een klacht indienen

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Verandert er iets aan de website of aan onze werkwijze, dan passen wij deze verklaring aan.

Laatst bijgewerkt op 13 september 2026.